WhatsApp, el correo y una planilla alcanzan mientras las consultas son pocas y las atiende una sola persona. Cuando llegan por varios canales y las responde más de un integrante del equipo, empiezan a perderse: nadie es responsable de cada una, no hay recordatorios y el historial queda en teléfonos personales. Client Hub + CRM registra cada consulta con responsable y próximo paso, y le da a cada cliente un portal para seguir su asunto sin llamar.
| Criterio | Client Hub + CRM | WhatsApp + planillas |
|---|---|---|
| ¿Qué es? | Sistema comercial implementado a medida: CRM de consultas + portal de clientes | Cómo trabaja hoy buena parte de los estudios: chats, correo y una planilla compartida |
| ¿Para quién? | Estudios jurídicos, contables, notarías, escribanías y consultorios | Cualquier estudio |
| Modelo de precio | Implementación única + fee mensual (alojamiento, mantenimiento, copias de seguridad y soporte). Sin permanencia. A consultar | Sin costo adicional |
| ¿Quién lo configura? | La hace Agencia Veredicto. El estudio recibe el sistema funcionando en 30 días, con contrato | Nadie: cada integrante del equipo lo resuelve a su manera |
| Seguimiento de consultas | Sí: formulario web, WhatsApp, correo y teléfono, con responsable, etapas y recordatorios | Manual: sin responsable asignado ni recordatorios automáticos |
| Portal del cliente | Sí, con el nombre del estudio | No: el cliente pregunta por chat o por teléfono |
| Gestión de expedientes | No lo reemplaza: se suma a las herramientas que el estudio ya usa | No |
| Sitio web y posicionamiento | Sí: sitio, SEO, Google Business y posicionamiento en IA, con el mismo equipo | No |
Seguir con WhatsApp y planillas tiene sentido si el estudio recibe pocas consultas por mes, las atiende una sola persona y los clientes no preguntan seguido por el estado de su asunto.
Conviene cuando las consultas llegan por más de un canal, las atiende más de una persona o ya se perdió alguna por responder tarde. También cuando el equipo pierde horas contestando "¿cómo va mi asunto?".
WhatsApp Business permite etiquetar chats y responder rápido, pero no asigna responsables, no tiene etapas ni recordatorios compartidos por el equipo y no junta las consultas que llegan por correo, teléfono o el sitio. Client Hub + CRM toma WhatsApp como uno de los canales y lo ordena junto con los demás.
No. Las consultas siguen llegando por WhatsApp igual que hoy. Lo que cambia es que cada una queda registrada en el CRM con un responsable y un próximo paso.
En 30 minutos vemos cómo aparece hoy tu estudio, cómo llegan sus consultas y qué conviene hacer primero. Sin compromiso de contratar. Si prefieres, escríbenos por WhatsApp.